Chính sách bảo hành

Cam kết chất lượng – Đảm bảo quyền lợi khách hàng

Tại CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU NGỌC THÀNH, chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm vật liệu xây dựng có chất lượng tốt nhất, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và nguồn gốc rõ ràng. Để khách hàng yên tâm sử dụng, công ty áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và thuận tiện.

Thời gian bảo hành

Tùy theo từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ 01 tháng đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể ghi trên hợp đồng mua bán.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (dựa trên ngày giao hàng hoặc hóa đơn mua hàng).
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm còn tem nhãn, mã số, hóa đơn hoặc chứng từ liên quan.
Sản phẩm chưa bị tác động, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc bên ngoài hệ thống của Ngọc Thành.

Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sai hướng dẫn sử dụng.
Sản phẩm bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, hóa chất, nhiệt độ quá cao, độ ẩm cao...
Sản phẩm bị thay đổi cấu trúc, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc ủy quyền của công ty.
Hết thời hạn bảo hành theo quy định.

Quy trình bảo hành

Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ hotline, email hoặc fanpage để gửi yêu cầu bảo hành.
Xác minh thông tin: Bộ phận kỹ thuật kiểm tra thông tin đơn hàng và đánh giá tình trạng sản phẩm.
Xử lý bảo hành: Nếu đủ điều kiện, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
Phản hồi khách hàng: Thông báo kết quả và thời gian hoàn tất bảo hành.

Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬT LIỆU NGỌC THÀNH
Địa chỉ: 118/5 Đường Số 3, Bình Hưng Hòa A, Bình Tân, Ho Chi Minh City, Vietnam
Hotline: 0907 762 988
Website: http://luoingocthanh.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/luoidanhcangocthanh
Email: congtytnhhvlngocthanh@gmail.com

Ngọc Thành – Đồng hành cùng chất lượng công trình.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và phục vụ quý khách hàng một cách tận tâm và chuyên nghiệp.